État actuel de la méthode Lean dans les soins de santé canadiens

L’introduction de Lean dans le secteur canadien des soins de santé est relativement récente, mais cette méthode devient rapidement le principal moyen d’améliorer les services de soins de santé dans de nombreux pays du monde. Cette note d’information dresse une vue d’ensemble de l’application actuelle de la méthode Lean dans le secteur canadien des soins de santé. Elle repose sur les renseignements obtenus grâce aux sondages menés auprès des régions sanitaires et des ministères ainsi qu’aux études documentaires. La méthode Lean est très diversement appliquée selon les régions, certaines provinces l’imposant, tandis que d’autres ne l’utilisent pas du tout. Surtout appliquée dans les hôpitaux de soins secondaires et tertiaires, en commençant, dans la plupart d’entre eux, par les services fonctionnant sur le modèle du secteur de la fabrication, comme les laboratoires et les urgences, elle commence à présent à être plus largement utilisée dans d’autres domaines cliniques. Cependant, les grandes disparités dans son mode d’application laissent penser qu’il existe différentes manières de l’envisager. Certains la considèrent comme un simple outil visant à améliorer les processus alors que d’autres la voient comme une philosophie permettant de transformer les pratiques en matière de gestion et de fonctionnement. De manière générale, la méthode Lean a une incidence très positive sur l’efficacité et l’efficience des services de soins de santé et est très bien accueillie par les médecins et le reste du personnel. Malgré cela, la plupart des régions sanitaires du Canada investissent peu dans sa mise en œuvre.