La gestion de la réputation dans les municipalités canadiennes : étude comparative

Ce rapport présente les tendances et les pratiques exemplaires en matière de gestion de la réputation des municipalités canadiennes, en utilisant les constatations du 2014 Canadian Municipal Reputation Management Survey.

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La gestion de la réputation dans les municipalités canadiennes présente les tendances et les pratiques exemplaires en matière de gestion de la réputation des municipalités canadiennes, en utilisant les constatations du 2014 Canadian Municipal Reputation Management Survey. Un nombre croissant de municipalités canadiennes a adopté des stratégies complètes de gestion de la réputation. Cette étude comparative fait ressortir les principaux risques d’atteinte à la réputation et éléments motivateurs qui déterminent la manière dont les municipalités abordent la gestion de leur réputation, décrit la structure des programmes municipaux de gestion de la réputation, analyse les activités de gestion de la réputation et leurs auditoires, et examine comment les municipalités peuvent mesurer efficacement l’impact de leurs programmes de gestion de la réputation. En conclusion, l’étude expose les répercussions sur les stratégies futures de gestion de la réputation dans les municipalités canadiennes.