French Mapping the Journey – Success and Failure with Lean

Certains organismes de soins de santé ont obtenu des résultats extraordinaires grâce à la méthode Lean. D’autres l’ont adoptée et ont fait fausse route. Pourquoi? Le présent compte rendu vise à répondre à cette question.

Il décrit en détail les trois niveaux de la méthode Lean (niveaux liés aux outils, aux systèmes et aux principes), tout en soulignant les caractéristiques de chaque niveau, ainsi que les avantages et les problèmes qu’il représente pour les organismes de soins de santé. Les organismes peuvent donc suivre leurs progrès et s’orienter en vue de réussir la mise en œuvre de la méthode Lean.

Le compte rendu souligne que les organismes qui réussissent à bien mettre en œuvre la méthode Lean adoptent habituellement une approche à paliers multiples plus globale. Ils ne font pas que mettre en place les outils de la méthode Lean. Ces organismes intègrent plutôt totalement la méthode Lean à leur culture de travail. Le compte rendu donne des exemples de la récente adoption de la méthode Lean par la Provincial Health Services Authority (agence provinciale des services de santé) de la Colombie-Britannique pour illustrer un cas d’intégration réussie de cette méthode au sein d’un organisme de soins de santé.